Die Sicherheit der Taucher ist für Suunto von größter Bedeutung. Suunto kündigt aus Sicherheitsgründen einen Rückruf einer begrenzten Anzahl von Hochdruck-Gummischläuchen an, die weiter unten genauer identifiziert werden.
Identifikation der betroffenen Hochdruck-Gummischläuche:
- Äußere Schlauchbeschichtung aus schwarzem Gummi
- Gekennzeichnet mit dem Text 5000 PSIG PRESSURE TESTED – MADE IN USA
- Schlauchdurchmesser etwa 12,5 mm (1/2 Zoll) und Länge etwa 84 cm (33 Zoll)
- Chargennummer des Herstellers 1812 aufgedruckt
Dieser Rückruf gilt nur für die Hochdruck-Gummischläuche der spezifischen Charge 1812. Andere Hochdruck-Gummischläuche sind nicht betroffen und müssen nicht ersetzt werden.
Die folgenden Produkte, die diesen Hochdruck-Gummischlauch verwenden, können betroffen sein: „Cobra“, „Cobra 3“, „SM-36 2“-Druckmesser und -Druckmesser-Combos sowie „Vyper“ und „Zoop“, sofern sie als Combo-Produkte gekauft wurden. Eine vollständige Liste der Produktcodes finden Sie hier als PDF-Download und auf www.suunto.com/recall.
Bisher gab es keine bekannten Verletzungen im Zusammenhang mit dieser Angelegenheit. Es ist obligatorisch, alle betroffenen Produkte zurückzugeben, damit der Schlauch ausgetauscht wird. Suunto entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und weist alle Kunden, die nach 11/2012 ein Produkt gekauft haben, bei dem der oben genannte Hochdruckschlauch verwendet wurde, sofort zu untersuchen, ob ihr Produkt zu der betroffenen Charge gehört. Wenn der Hochdruck-Gummischlauch Ihres Produkts über die oben aufgeführten Identifikationsdaten verfügt, ist das Tauchen damit verboten. Die Verbraucher sollten das Produkt sofort zu Ihrem nächsten autorisierten Suunto Dive Händler (Aqua-Lung-PRO-Shop-Händler) bringen, der den Schlauch an die Aqua Lung GmbH verschickt. Der Austauch der Schläuche ist für den Verbraucher kostenlos. Weitere Informationen zu dem Rückruf finden Sie auf www.suunto.com/recall.
Rückgabeanweisungen für die betroffenen Produkte (Schläuche mit Chargennummer „1812“): Bringen Sie das Produkt zu Ihrem nächsten autorisierten Suunto Händler (Aqua Lung PRO Shop Fachhändler).
Für weitere Informationen können sich Kunden folgendermaßen an Suunto wenden
Suunto Support per E-Mail: support@suunto.com
Suunto Support per Telefon: englischsprachiger Support ist rund um die Uhr verfügbar: Australien +61 1800 240 498 (gebührenfrei) Neuseeland +64 988 75 223 Großbritannien +44 20 360 805 34 USA +1 855 258 0900 (gebührenfrei)
Support von 9 Uhr bis 17 Uhr Ortszeit verfügbar: Österreich +43 72 088 3104 Kanada +1 800 267 7506 (gebührenfrei) – 3 drücken, dann 1 für technischen Support (Englisch und Französisch) Finnland +358 94 245 0127 Frankreich +33 48 168 0926 Deutschland +49 893 803 8778 Italien +39 029 475 1965 Japan +81 34 520 9417 Niederlande +31 10 713 7269 (Englisch) Russland +7 499 918 7148 Spanien +34 911 143 175 Schweden +46 85 250 0730 Schweiz +41 44 580 9988